Puedes enviar tu solicitud a soporte técnico. Nuestro equipo de soporte te informará a través de la dirección de correo electrónico que especificaste al enviar el ticket. Ofrecemos soporte 24/7 a través de mail y el sistema de tickets. Tratamos las solicitudes de nuestros clientes con la máxima prioridad y brindamos el mismo soporte a todos.

Nuestro tiempo de respuesta suele ser de 2 a 3 horas. Es posible que haya casos que requieran escalado a proveedores de soporte o a otros departamentos, y dependiendo de la complejidad del problema, estos casos pueden requerir más tiempo para su procesamiento. Sin embargo, te aseguramos que priorizamos cada caso.

Para ver o abrir un nuevo ticket:

• Inicia sesión en tu cuenta de MinderHost.
• Una vez iniciada la sesión, haz clic en Soporte. Accederás a la página donde tienes tickets activos y cerrados. En esta página, puedes hacer clic en el botón «Abrir nuevo ticket» para enviar un ticket.
• Nuestra plataforma de tickets te permite abrir un ticket de forma segura y sencilla, incluso sin registrarse. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta primero para gestionar tus tickets de soporte.

*Para necesidades y solicitudes urgentes, puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.